Quiero devolver mi producto comprado, como hago? 

Las ventas online son ventas finales y no tienen devolución por motivos de higiene,

riesgo sanitario y sanidad en el contexto de la Pandemia de COVID-19.

Si deseas consultar para devolver su producto porque deseabas otro o cambio de idea, debe hacerlo dentro de los 7 dias de recibido, y enviarlo embalado, en perfectas condiciones sin uso, cerrado en su embalaje original, con su nylon envolvente, stickers y protector de celdas de aire. Las devoluciones se efectuan a Tucuman 2761 Olivos (1636) Bs As, Argentina. Para coordinarlo, contactese con nosotros por email.  soporte@skincarePRO.com.ar

El cargo por el envio de su producto/s corre por cuenta del profesional, y si corresponde, se le devolverá el importe desde tu cuenta en Mercadopago.

No hay devoluciones en efectivo o cheque. La devolución podria ser desde Mercadopago. 

 

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de Mercadopago, que permite abonar desde distintos medios (pagoFacil, Rapipago, Todopago y mas) y transferencia bancaria (que brinda un 2% EXTRA de descuento)

Consulte otras formas de pago a nuestro email.

 

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación geográfica en el checkout, en el momento previo a la compra. 

Puede haber envios GRATIS Segun promociones o niveles de compra. Consulte a soporte@skincarePRO.com.ar y asegurese de seguirnos desde Instagram @skincare.com.ar

 

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con diferentes Correos Privados y Servicios de Mensajeria express , quienes gestiona la entrega y a quienes delegamos el 100% del servicio de entregas, siendo ellos los elegidos por haber demostrado ser los mejores servicios de entregas del pais.

Recuerde que www.skincarePRO.com.ar quiere tanto como Ud. que su compra llegue en tiempo y forma! 

 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país, sea a domicilio o sucursales ANDREANI, Puerta a Puerta. Puede pedir entrega en casas de familiars o amigos/as si Ud sabe que no estará en su domicilio. 

 

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado.

En general la demora se encuentra entre 3 y 10 días hábiles luego de acreditado el pago.

Hay situaciones excepcionales como la #Cuarentena COVID-19 que afecta los tiempos de entrega y otros factores ajenos a nuestro control que el profesional debe tener en cuenta antes de efectuar un pedido. Los pedidos tienen garantia de entrega Andreani (pasan 2 veces)

 

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto con nosotros por email, le solicitaremos fotos y/o video para corroborarlo,y se definira internamente una reposición si asi corresponde, o si por practicidad el problema puede solicionarse con nuestra ayuda a distancia (reenvío de valvulas, estuches, nuevo product de reemplazo) 

 

Es normal que algunos productos de Uds. irriten la piel? 

Nuestros productos son aptos para todo tipo de piel, seguros y pensados para un uso diario.Si la piel del usuario/a presentara irritación al incorporar alguno de nuestros productos, es posible que no sea el mas indicado en concentracion, activos o quiza no sea ideal el tipo de rutina adoptado. Recomendamos suspender su uso y buscar asesorarse con un profesional matriculado en dermatología. 

 

Que sucede si me aplico producto/s y me irrita la piel? 

Las alergias son impredecibles. Cada piel es "única". Si su piel no reaccionara bien con cualquiera de nuestros productos, discontinue su uso de inmediato y consulte a su dermatólogo. 

 

Los productos de www.skincare.com.ar son aptos para personas alérgicas o con otras afecciones de la piel? 

Recomendamos que siempre visite a su medico tratante antes de invertir en dermocosmética para que le indique que activos son los mas indicados para ud. y su/s afeccion/es, si es que las tiene. 
Nuestros productos son aptos para pieles sensibles, no incluyen colorantes y evitamos aditivos innecesarios como perfumes.

Nuestros envases no incluyen la leyenda “hipoalergénico” en la etiqueta, fundamentalmente porque no existe una norma o criterio estandarizado para definir as un producto como "hipoalergenico" a nivel internacional ni local. 

 

Puedo consultarles por temas de salud?

No, toda la información contenida en este sitio o que se envie al cliente por canales de comunicacion

(email, chat, telefono) no sustituye, bajo ninguna circunstancia, a una consulta médica.

 

Brindan asesoria medica, clinica o dermatológica al cliente? 

No, no brindamos asesoría medica ni servicios relacionados con medicina o diagnósticos de salud. 

Ante la duda sobre formulaciones o para conocer que formulaciones son las mejores para su caso en particular, siempre consulte a su medico dermatólogo.